深度调研 教育培训机构跑路 第三方机构监管预付费靠谱吗( 二 )
另外 ， 有专家表示 ， 从长远来看 ， 需要尽快形成地方条例和实施细则 ， 地方立法也应及时跟进 ， 从法律层面做出更严格的规定 。
加强资金监管成破题之策
据北京市东城区市场监督管理局关于教育培训机构消费投诉公示(11.21-12.20)显示 ， 有多家教育培训机构屡次上榜 ， 其中不乏一些“知名品牌” ， 但有些机构的投诉解决率并不乐观 。
对此 ， 北京市东城区市场监督管理局提醒广大消费者 ， 在报名前 ， 消费者要实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质 ， 教学老师是否具备相应资质 ， 培训场所是否安全 ， 培训内容、课程安排是否合理 ， 可以进行课前试听 。
消费者如遇到培训班跑路现象 ， 在双方协商无法解决时 ， 可以考虑通过法律途径维护自身合法权益 。 “消费者如果要走诉讼程序 ， 需要留存好证据 ， 主要有四样：合同、付款记录、上课记录、培训机构跑路的通知 。 ”石小峰说 。
记者了解到 ， 很多家长在追赔过程中发现 ， 培训机构的法定代表人发生了变更 。 “法定代表人是教育机构的代表 ， 法定代表人的变更并不影响这个教育机构对家长承担责任 。 ”石小峰表示 。
2020年10月 ， 广东省深圳市消委会举办“好人举手共建消费中国式信任”活动 ， 支持企业作出“合同期内无理由退费”“预付款接受银行监管”等承诺 。 消费者于课诚宝平台购买课程时 ， 申请预付款监管服务 ， 消费者支付的预付款即进入银行监管账户 。 当消费者确认上课后 ， 费用才会转到企业账户 ， 实现“一课一消” 。
近日 ， 北京市石景山区推出“预付式消费信用监管和服务平台” ， 首批51家校外培训机构被纳入预付费监管平台 ， 接受实时监管 。 培训机构纳入预付费监管平台后 ， 学生家长交的每一笔课时费都能在平台中查到 ， 培训机构如果出现资金异动 ， 也有相应的预警机制 。
“现金流变少 ， 这可能会在一定程度上造成企业融资成本加大 ， 最终消费者需要承担这一部分风险 ， 但是引入第三方机构进行预付费资金监管可以让理赔变得简单 。 从长远来看 ， 对消费者来说是件好事 。 ”石小峰说 。
有专家表示 ， 教育机构可以交付保证金到相关部门 ， 或是购买商业保险 ， 如果一旦出现资金链断裂现象 ， 可以使用事先交付的保证金或是通过保险公司对消费者进行赔付 。
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