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经历一轮整合后 ， 网约车平台的经营整体规范了不少 ， 但依然存在一些负面情况 。 9月26日 ， 上沙周女士取消订单后 ， 就遭到了司机的辱骂和掌掴 。 周女士报警及向平台反映后 ， 平台回应称会对网约车司机进行处罚 。 尽管平台方赔礼道歉并表示会封禁司机账号 ， 但涉事驾驶员始终未露面也联系不上 。 最终在执法人员协调下 ， 司机当面道歉并赔偿3000元 。
9月26日 ， 湖南长沙 ， 周女士和朋友聚完餐准备回家 ， 就打了一辆T3出行网约车 ， 可没想到这次打车的经历 ， 却让周女士的身心受到了重创 。
“他下车过来就直接给我一巴掌 ， 还说你叫人过来啊 ， 看我不打死你！”长沙的周女士在凌晨十二点左右通过某网约平台打车 ， 不到三分钟司机便到达定位地点 。
周女士在司机的对面 ， 司机让周女士走过来 ， 周女士说自己喝多了酒不舒服 ， 让司机开过来 。 周女士告诉记者 ， 电话中司机说“你这么大的人了 ， 怎么连定位都定不准……” ， 周女士便挂断电话 ， 取消订单 。
随后 ， 司机掉头将车开过来 ， 先是对周女士一顿辱骂 ， 又下车打了周女士一巴掌 。 后在民警的协调下 ， 当事司机向周女士道歉并赔偿3000块钱 。
那平台是否需要对周女士的事件负法律责任？在上述案例中 ， 司机的行为并非职务行为 ， 而是个人行为 ， 也就是说 ， 这难以追究所在平台的法律责任 ， 而平台在调查属实后 ， 可对涉事司机进行相应的处罚 。
【网约车|女子因取消订单遭网约车司机掌掴，后续来了】《民法典》第一千一百九十一条规定： 用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的 ， 由用人单位承担侵权责任 。 用人单位承担侵权责任后 ， 可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿 。
《治安管理处罚法》第43条规定 ， 殴打他人的 ， 或者故意伤害他人身体的 ， 处5-10日拘留 ， 并处200-500元罚款 ， 情节较轻的 ， 处5日以下拘留或者500元以下罚款 。
在上述案例中 ， 根据案例实际情况来看 ， 周女士打了车 ， 司机到达后 ， 周女士单方面取消了订单 ， 之后司机对其进行了辱骂和殴打 ， 很明显这是违法的 ， 确实是涉及到了治安管理处罚法 。 案子中 ， 经过民警的协调 ， 司机得到了周女士的原谅 ， 并且最终司机赔礼道歉后也赔偿了3000元 。
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